1

Temat: Usługi kurierskie GLS

No i po wielu otrzymanych paczkach i dość dobrej obsługi przez GLS ustrzeliłem niezbyt fajnego kuriera, który nie dosyć, że był chamski nie do końca trzymał się procedur. Dodatkowo od 2 różnych konsultantów infolinii GLS otrzymałem 2 różne opinie na temat sprawy.

Opis sytuacji:
1. Przesyłka z Niemiec
2. Kurier przyjeżdża rano, całuje klamkę
3. Dzwoni po południu

K: (kurier): "Niech ktoś zejdzie po paczkę, bo nie będę jej drugi raz wnosił bo mi się nie chce, rano nikogo nie było"
O: (odbiorca paczki): "Pana obowiązkiem jest wnieść paczkę pod drzwi"
K: "Mogę tę paczkę zostawić w punkcie odbioru i sami będziecie musieli ją odebrać"
O: "Proszę dostarczyć paczkę jutro, może jutro będzie się Panu chciało"
K: "Do widzenia"

4. Dzwonimy na infolinie GLS

Konsultant 1
1. Kurier ma obowiązek przed dostarczeniem zadzwonić (potwierdzić obecność odbiorcy)
2. Kurier zgodnie z regulaminem może (zwracam uwagę na słowo może) zostawić przesyłkę w punkcie odbioru jeśli nie ma na paczce numeru telefonu odbiorcy, ma problem z kontaktem.
3. W przypadku pozostawienia paczki w punkcie, kurier ma obowiązek pozostawienia informacji (awizo)
4. Przyjechanie tego samego dnia, drugi raz, jest dobrą wolą kuriera i "mógł wyjść z taką propozycją" (czytaj "niech ktoś zejdzie po paczkę".
5. Można złożyć skargę, która zostanie przesłana do odpowiedniego oddziału

Konsultant 2
1. Kurier ma obowiązek dostarczenia paczki pod drzwi
2. Zachowanie kuriera było niegrzeczne i chamskie
3. Kurier powinien poinformować o przesyłce (potwierdzić obecność) telefonicznie skoro numer miał
4. Proszę złożyć skargę

A Wy jakie macie doświadczenia z kurierami?

kuponline.pl

2

Odp: Usługi kurierskie GLS

Korzystamy z mężem z usług wielu kurierów i w zasadzie różne doświadczenia mamy.
UPS się sprawdzał zawsze z, DHL najczęściej mieliśmy jakiś problem Siódemka też w zasadzie ok. GLS też był ok ale do czasu.

Wszystko zależy też od samego człowieka pracującego jako kurier. Jest spora konkurencja na rynku i można w kurierach przebierać, wiec dla siebie coś odpowiedniego można znaleźć.

3

Odp: Usługi kurierskie GLS

Trochę kupuję w internecie, więc mam dość często do czynienia z kurierami, poza jednym przypadkiem kradzieży, kilka lat temu, nie mogę złego słowa powiedzieć. Sprawa kradzieży zresztą została wyjaśniona po mojej myśli, z dużą pomocą właśnie GLS, tak więc ok

4

Odp: Usługi kurierskie GLS

Nie korzystam zbyt często  z ich usług, ale jak na razie nie miałem żadnych nieprzyjemnych doświadczeń i oby tak dalej.

5

Odp: Usługi kurierskie GLS

Ja jestem zadowolona z ich usług. Czasami jednak trafiają się nieprzyjemne sytuacje jak wszędzie pewnie. Nie zrażaj się jednym takim wybrykiem, choć konkurencja jest spora na rynku i może warto wybrać innego kuriera.

6

Odp: Usługi kurierskie GLS

Ja korzystam z usług kurierskich od dawna. W zasadzie jest spoko, ale przed świętami zdarzają się często różne nieprzyjemne sytuacje, niezależnie od firmy.

7

Odp: Usługi kurierskie GLS

Sam jeździłem jako kurier. Co prawda nie w GLS, ale w podobnej firmie. Różne są przypadki, różni są ludzie i niestety takie sytuacje zdarzają się wszędzie. Trzeba czasami się uzbroić w cierpliwość, ale rażące zaniedbania warto zgłaszać zawsze.